Acerca del puesto
El especialista en relojes de la tienda Costa es un experto en una sección de relojes asignada, responsable de brindar experiencias distintivas a los huéspedes e impulsar los resultados de ventas.
El especialista en relojes de la tienda Costa vende una amplia variedad de productos de alta gama y de lujo en un entorno minorista sofisticado y es responsable de estar
informado y actualizado sobre los productos y las ofertas únicas disponibles a bordo. El rol también ayuda a mantener los estándares visuales y la limpieza dentro de la tienda en
todo momento, así como a garantizar que los niveles de existencias en el piso sean adecuados (reponiendo las existencias según sea necesario). El especialista en relojes de la tienda Costa también está a cargo de monitorear su sección y ayudar en otras categorías cuando sea necesario. El especialista en relojes de la tienda Costa tiene experiencia en varios tipos de relojes y un sólido conocimiento de las marcas de relojes de lujo y moda y sus características únicas. El especialista en relojes de la tienda Costa también tiene una gran capacidad para educar a los huéspedes sobre la calidad, la artesanía y el valor de los diferentes relojes y ejecutar eventos promocionales.
El especialista en relojes de la tienda Costa tiene un sólido conocimiento de los KPI (UPT y ATV) y también es un punto de referencia para la administración de la tienda, asegurándose de que las tareas se ejecuten y cumplan con las expectativas. El especialista en relojes Costa Shop
también es responsable de brindar capacitación sobre productos al personal.
El puesto fomenta un liderazgo colaborativo, al mismo tiempo que muestra personalmente los valores y la cultura esenciales de Costa.
Las responsabilidades incluyen, entre otras:
Comprender el mercado en general (por ejemplo, las fortalezas y debilidades de los competidores, las tendencias, la demografía de los huéspedes, etc.).
Ofrecer estrategias de servicio de marca y respaldar las iniciativas de productos.
Mantener las presentaciones y el marketing en el piso de ventas y reponer las existencias según sea necesario.
Responsable de completar el recuento de existencias a diario; actividades de inventario permanente.
Capacitación cruzada y trabajo en todas las áreas/ubicaciones según sea necesario.
Realizar otras tareas, según se asignen, para satisfacer las necesidades comerciales.
Buscar construir relaciones profundas a través de la experiencia del huésped compartiendo historias que los inspiren.
Representar una imagen positiva de las tiendas minoristas a bordo a todos los huéspedes para generar confianza y credibilidad para todo el equipo de la tienda.
Responder con prontitud para resolver las solicitudes y los comentarios de los huéspedes, hacer un seguimiento con los huéspedes según corresponda y derivar el caso a la gerencia según sea necesario.
Generar confianza como un experto creíble a través de la presencia personal, las habilidades sociales, el conocimiento general y la presentación.
Proporcionar una respuesta informada y precisa sobre los productos y servicios ofrecidos que refleje un compromiso con el huésped.
Participar en capacitaciones de la empresa y de la línea de cruceros según sea necesario.
Lograr o superar los objetivos de ventas personales para maximizar las oportunidades de ingresos de forma independiente.
Utilizar sistemas y procedimientos minoristas para mejorar la eficiencia de las ventas.
Realizar procedimientos diarios de apertura y cierre siendo responsable de la auditoría del punto de venta al final del día.
Requisitos
Tener al menos un diploma de escuela secundaria o superior. (Un título en hotelería es una ventaja).
Tienes un nivel de inglés hablado B2, el conocimiento de otros idiomas es una ventaja.
Tener buenas habilidades de comunicación y ser una persona curiosa y organizada con al menos 1 año de experiencia en venta minorista; (la experiencia con huéspedes de lujo es de interés.)
Se prefiere experiencia previa a bordo.
Su currículum debe mostrar su experiencia laborar, y cualquier otra información que demuestre por qué es un buen candidato para este puesto.
Esperamos revisar su solicitud y aprender más sobre cómo sus habilidades y experiencia se alinean con nuestros requisitos.
¡Gracias por postularse y buena suerte en el proceso de selección! Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de recursos humanos.
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Acerca de
Costa es el mayor grupo de viajes italiano y el operador de cruceros número uno de Europa; orgullosamente la única compañía en la industria de cruceros que navega por la bandera italiana.
Desde el principio, operamos con pasión para hacer que nuestros huéspedes encuentren los lugares más maravillosos en más de 250 destinos en todo el mundo en el Mediterráneo, el norte de Europa, el Mar Báltico, el Caribe, América Central y del Sur, los Emiratos Árabes Unidos, el Lejano Oriente, el Océano Índico, además de cruceros alrededor del Mundo, ofreciéndoles la oportunidad de descubrir países y conocer diferentes culturas, con respeto por sus identidades.
Disfrutamos de un entorno internacional rico en diversidad cultural que es positivo, amigable y acogedor. Estamos orientados al trabajo en equipo y sabemos que la diversidad de pensamientos e ideas es clave para crecer personal y profesionalmente.
Somos una comunidad global diversa respetada y valorada de más de 19.000 personas que representan a 70 países y culturas diferentes. Somos jóvenes, exploradores y pioneros con pasión por hacer conexiones humanas entre nosotros y en todo el mundo.
Tu carrera es una exploración de tu potencial. Embárcate en tu viaje profesional donde explores tus talentos y habilidades, y ve cada logro como el comienzo de tu próxima experiencia.
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