Según las políticas y los procedimientos de la empresa, el especialista en joyería de Costa Shop es un experto en una sección de joyería asignada, responsable de brindar experiencias distintivas a los huéspedes e impulsar los resultados de ventas.

Un especialista en joyería de Costa Shop vende joyas de alta gama, mantiene los estándares de la tienda y garantiza niveles de existencias adecuados. El especialista en joyería de Costa Shop supervisa su sección, ayuda en otras categorías y educa a los huéspedes sobre la calidad y el valor de las joyas. El especialista en joyería de Costa Shop tiene experiencia en oro, plata, diamantes y piedras preciosas, y ejecuta eventos promocionales. El especialista en joyería de Costa Shop tiene conocimientos sobre indicadores clave de rendimiento y brinda capacitación sobre productos al personal.

Como embajador de la empresa, proporciona un ejemplo inspirador de liderazgo en línea con los principios esenciales de la cultura y los valores de W.I.D.E.R.

El especialista en joyería de Costa Shop es un experto en una sección de joyería asignada, responsable de brindar experiencias distintivas a los huéspedes e impulsar los resultados de ventas.

El especialista en joyería de Costa Shop vende una amplia variedad de productos de alta gama y de lujo en un entorno minorista sofisticado y es responsable de estar informado y actualizado sobre los productos y las ofertas únicas disponibles a bordo. El rol también ayuda a mantener los estándares visuales y la limpieza dentro de la tienda en todo momento, así como a garantizar que los niveles de existencias en el piso sean adecuados (reponiendo las existencias según sea necesario).

El especialista en joyería de Costa Shop también está a cargo de monitorear su sección y ayudar en otras categorías cuando sea necesario. El especialista en joyería de Costa Shop tiene experiencia en varios tipos de joyas, incluidos oro, plata, diamantes y piedras preciosas. El especialista en joyería de Costa Shop también tiene una gran capacidad para educar a los huéspedes sobre la calidad, la artesanía y el valor de diferentes piezas de joyería y ejecutar eventos promocionales. El especialista en joyería de Costa Shop tiene un sólido conocimiento de los KPI (UPT y ATV).

El especialista en joyería de Costa Shop también es un punto de referencia para la gestión de la tienda, ya que se asegura de que las tareas se ejecuten y cumplan las expectativas. El especialista en joyería de Costa Shop también es responsable de impartir formación sobre los productos al personal.

El puesto fomenta un liderazgo colaborativo, al mismo tiempo que exhibe personalmente los valores y los elementos esenciales de la cultura de Costa.

Las responsabilidades incluyen, entre otras:

Comprender el mercado en general (por ejemplo, las fortalezas y debilidades de los competidores, las tendencias, la demografía de los huéspedes, etc.).
Ofrecer estrategias de servicio de marca y respaldar las iniciativas de productos.
Mantener las presentaciones y el marketing en el piso de ventas y reponer las existencias según sea necesario.
Ser responsable de completar el recuento de existencias a diario; actividades de inventario permanente.
Capacitación cruzada y trabajo en todas las áreas/ubicaciones según sea necesario.
Realizar otras tareas, según se asignen, para satisfacer las necesidades comerciales.
Buscar construir relaciones profundas a través de la experiencia del huésped compartiendo historias que los inspiren.
Retratar una imagen positiva de las tiendas minoristas a bordo a todos los huéspedes para generar confianza y credibilidad para todo el equipo de la tienda.
Responder con prontitud para resolver las solicitudes y los comentarios de los huéspedes, hacer un seguimiento de los huéspedes según corresponda y escalar a la gerencia según sea necesario.
Generar confianza como un experto creíble a través de la presencia personal, las habilidades sociales, el conocimiento general y la presentación.
Proporcionar una respuesta informada y precisa sobre los productos y servicios ofrecidos, reflejando un compromiso con el huésped.
Participar en capacitaciones de la empresa y de la línea de cruceros según sea necesario.
Lograr o superar los objetivos de ventas personales para maximizar las oportunidades de ingresos de forma independiente.
Utilizar sistemas y procedimientos minoristas para mejorar la eficiencia de las ventas.
Realizar procedimientos diarios de apertura y cierre, siendo responsable de la auditoría del punto de venta al final del día.

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